سياسة الاسترجاع أو الإلغاء

نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة ومنتجات رقمية ممتازة لعملائنا. ونظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات التي نقدمها، فإننا نعتبر أنه بمجرد استكمال عملية الدفع، لا يمكن استرجاع المبلغ أو إلغاء الطلب. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء المنتجات الرقمية ( مثل شدات ببجي ) سياستنا تستثني أي استرجاع أو إلغاء بعد عملية الدفع لأن المنتجات الرقمية مثل شحن الألعاب والبطاقات تُسلم على الفور وتصبح متاحة للاستخدام. نحن نشجع عملائنا على مراجعة الطلبات والتحقق من البيانات بعناية قبل إتمام الدفع لتجنب أي أخطاء. .

• شروط الاسترجاع (إلغاء الطلب) و الإستبدال · المنتجات التي يشملها الضمان يتم استبدالها أو استرجاعها مرة واحدة فقط. · إذا كان المنتج تالف أو وصل خطأ غير الذي تم طلبه خلال مدة تصل الى 15 يوم من تاريخ توصيل الطلب. عن طريق إعادة المبلغ الى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب (خلال 7-21 يوم عمل). عن طريق إضافة قيمة مشتريات مجانية الى حسابكم على النظام
• في حال كان الخطأ من المتجر مثلا وصلك منتج غير الذي طلبت أو منتج تالف سيتم رد المبلغ كامل للعميل مبلغ المنتج + مبلغ التوصيل (لا يشمل الخطأ في اللون فقط في المنتج) مثال قيمة المنتج 50 جنية و قيمة الشحنة 29 مجموع ما دفعه العميل 79 ( سيتم رد 79 ريال خلال 7-21 يوم) ً
• في حال كان الخطأ من العميل قام العميل بطلب طلبية وبعد أن تم شحن الطلبية طلب العميل الإلغاء مثال قيمة المنتج 50 جنية و قيمة الشحنة 29 مجموع ما دفعه العميل 79 ( سيتم رد 50 ريال للعميل خلال 7-21 يوم) قام العميل بطلب طلبية و قبل أن يتم شحن الطلبية طلب العميل الإلغاء يتم خصم 3% من قيمة الطلب رسوم بوابة الدفع)

في حال تواجهك اي مشكلة تواصل معنا عبر تلقرام وشكراً

إذا كان هناك أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالخدمة أو المنتج، يمكن للعميل الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة والدعم. نحن نسعى جاهدين لحل أي مشكلة تنشأ أثناء استخدام خدماتنا ومنتجاتنا بطريقة تلائم احتياجات عملائنا. .